皮肤管理师面诊接待专业流程含话术哦

2022-08-06 17:00:04 841

  开皮肤管理店最重要的是面诊环节,可是有多少美业老板没注意呢。顾客到店之后,在未了解她们皮肤情况下,就给她们做护理,而实际上她们真实需求你了解吗?今天普丽缇莎给大家讲讲如何通过面诊,来了解顾客内心需求,以便提高压单量。


  

  第一步:引导顾客填写一份面诊资料单,了解顾客的基础信息和到店的一个需求,同时也可以了解到顾客的居家护肤品的使用习惯,为面诊环节做一个基础的了解。

  

  第二步:用皮肤检测仪给顾客去做一个专业的皮肤检测,不要超过15分钟。通过检测,找到顾客的真实需求,这里不是顾客团一个清洁,就给他做一个清洁,要根据她们的皮肤的真实情况对症下药,给出解决的思路,并用介绍店铺的特色,展示皮肤管理店的专业和优质的服务。

  

  话术如下:XX姐你好,我是你的美术顾问X老师,今天很高兴为您服务,您是通过大众点评过来的是吗?好的,您今天是想要做一个清洁护理对吗?好,然后这边是看到您使用的家居产品是一个lamer,是偏修复的,您是想通过清洁解决什么样的皮肤问题呢?(顾客回答:解决我的毛孔问题啊)好的,您的大致情况我知道了,那么接下来的话会帮您做一个皮肤检测,您看可以吗?

  

  首先我们需要耐心的帮顾客去做皮肤检测这个环节,顾客如果不知道需要多长时间,我们可以提前告知并引导对方。

  

  皮肤管理师:好的,X小姐您看这边是您的一个皮肤的状况,皮肤整体来说还是非常不错的,但是也是会存在一些问题的。您的肤质的话是一个混合偏油,毛孔有一些粗大并伴有轻微的粉刺,加上您的实际年龄的话是有29岁了,对不对?胶原蛋白有一些流失,法令纹会有一些显现,所以说我觉得您的皮肤的护理方案是针对毛孔和调节水油平衡。普通的清洁只能清洁到您的一个毛孔的油脂,并不能实际解决您的有效问题,所以的话我还是建议您能针对性的能解决皮肤问题,您到我们店的话肯定是想要做一个有效果的项目,你看是吗?

  

  对,所以今天的话我想推荐给您是我们来自XXX项目,这个项目可以有效的帮您解决到您的毛孔和调节到水油平衡,植物萃取的配方是非常科学的,对你看可以吗?好的,今天的话就帮您安排这个项目,你看可以吗?

  

  以上的面诊技巧和话术,你学会了吗?


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