有了顾客才能让美容院安稳的生存在美容行业的市场上，所以在美容院中顾客永远首位。随着行业的竞争越来越激烈，导致了同行之间挖美容师，竞争顾客的现象频繁出现。美容院想要巩固顾客提升利润，美容院唯一做的就是提高顾客忠诚度。下面就由普丽缇莎小编跟大家深讨这个话题。
人与人之间打交道无外乎就是渴望得到对方的尊重，光坏，关爱等等，当然作为一个消费者也不例外，当顾客来美容院消费时，美容师必须要让顾客知道美容院重视她们，比如美容师在店内看到顾客脸上要面带微笑，美容院想要强化顾客的忠诚度，必须从顾客的需求出发，把质的服务提供给顾客，让顾客感觉到宾至如归的感觉，多与顾客进行沟通，加强顾客对美容院的印象，形成口碑，让顾客对美容院产生信任感。
很多美容院老板都在担心美容院没有顾客，这个月的业绩能做多少？美容师能不能真正的留住顾客。作为每一位老板可能都会考虑这些问题，如果真想把美容院经营好，就一定要从顾客着手，并不是一味的在考虑这些问题，现在我们把美容院比如成一棵树，树的树干和树根就好比老板、员工和顾客。树根强壮了，树才能健康成长。而顾客则正是一家美容院最重要的命脉，是美容院这棵树的根和这棵树的肥料。要想这棵树快速的成长，美容院老板首先要学会授权，吸收“养分”进行光合作用，通过学习、思考、总结，不断加强和提升美容院的竞争力，使美容院运作系统日趋完善，让每一位美容师明白顾客永远是首位。
如果说顾客是美容院的根，那么美容院的管理核心就是对顾客的管理，美容院管理者可把顾客进行分类，贴心服务。这个时候美容院就需要建立一个详细的档案了，这个时候就有很多人问了，美容院里不是都会记录顾客的个人资料和消费情况吗。其实这些档案只不过是关于顾客的基本信息，并起不了真正的掌握顾客的心理。细分顾客的档案就是详细的记录着顾客的家庭、工作、生活和消费习惯，平常都会出现在哪些社会活动中。然后根据这些对顾客进行个性化的服务，让顾客真正的感觉到美容院一直都在关注着她们，并且了解她们的需求。做好这些你觉得顾客还会去别的美容院进行消费吗？
