加盟美容院必备责任感

2012-03-25 07:22:30 3117
 

      加盟美容院不仅仅需要有经营的头脑跟理念,更加重要是要具备责任感。美容院加盟商的责任感不仅仅表现在工作的态度,而且还包括美容院专业知识,以及专业素养上。     

    (一)专业知识与专业素养

     作为加盟美容院的管理者,应及时快速的了解美容化妆品行业的变化,了解竞争对手的优势,并快速将其翻译到我们的工作中,其次作为美容院的管理者应加强专业知识及专业素养的学习,专业知识是指完成某项工作的能力,而专业素养则是除具有完成某项工作的能力外,更追求各方面的卓越。一个有专业素养的人他相信某种价值观时,便会随时检查自己的表现是否符合,只接受完美,并且在每次没有达成完美时都能努力尝试改变以达目标。具有专业素养的人他会依据你可以失败,但你绝不可以放弃尝试的规则来工作。他们会遵循以下的价值观去工作。

      1、有责任感。

      2、对他们的工作感到骄傲,对工作的品质表现出个人的承诺。

      3、自我期许,不等待他人告诉他们做什么,——表现出自动自发的精神。

      4、就算简单的工作都会用心去做到好。

      5、倾听他们所服务的客户真正需要的是什么。

      6、参与各种事务而不只是限于被指派的工作。 

      7、能敞开心胸,接受能让他进步的批评。

     (二)态度

       美容院的管理者的态度就是个人对他人、对事物的较持久的肯定或否定的内在反应倾向。态度不是天生就有的,它是在人的活动当中形成的,是由一定的对象引起的。如喜爱某个人,反对某件事等等。态度是可以改变的。

       态度的改变会经历的三个阶段:

       1、服从。企业员工或是出于本人的意愿,有意识的去理解管理者的目的而主动服从;或是受到管理者制定的企业群体规范的压力,从而产生被迫的服从行为

       2、同化。企业员工的态度开始自愿地接受管理者的观点、信念、行为或新的信息

       3、内化。企业员工的内心发生了质的变化,新的观点、新的情感和新的意愿已经纳入了自己的价值体系之内,成为自己态度体系中的一部分,比较稳固,也不太容易改变。

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