美容院在经营过程中，如果你不能再店面地址以及产品项目取得竞争优势，你就需要寻求更多的营销路径，很多美容院都没有一种以服务至上的服务理念，如果美容院整天都以“业绩”为目的去经营美容院，那么，就忽略了很多美容院营销的亮点，毕竟美容院属于服务性行业，给顾客好的服务性体验，就是好的营销方法，美容院电话回访属于很常见的营销办法，同时也能够增加美容院与顾客之间的关系。
美容院电话回访主要是在美容院售后，售后服务的好坏直接影响新顾客下次是否进店消费，当然电话回访同时也能够更好的了解顾客，同时能够更好的服务顾客，在电话回访过程中，可以遵循以下几个原则，一般都是顾客在美容院消费三天之后，这也会让顾客觉得美容师在关注自己肌肤问题，同时，电话回访也不是一件很简单的事情，要想把一件事情办好，必须要有所准备，那么，美容院电话回访有哪些技巧呢？
1、
首次回访，不要带有营销性质，只需要关注顾客美容后的效果，以及顾客美容之后的感受。
2、
按照顾客所做项目，以及顾客所需解决的问题，做好相关的问候，确保电话回访的意义。
3、
将需要电话回访的问题进行相关的整理，以免电话回访时，手足无措。
4、
在电话回访的言语上，需要含有“带着笑意的声音”，在言语上更应该多的体现关怀，让客户不要那么紧张。
5、
在电话回访前，做好心态上的调整，一面回访时犹豫紧张，导致电话沟通冷场，尽量让顾客多的述说，美容师旁听，并帮助解决。
当然，这些知识美容院电话回访的一些小技巧，同时，还有一些小的细节需要引起注意，在刚接通电话的时刻，美容师需要先介绍自己的身份，不能贸然的就直接提出问题，会导致顾客莫名其妙或认为是推销，在电话的前30秒钟，几乎就能决定电话回访的成功与否，在做完自己介绍时，然后询问顾客是否方便接听电话，先征求顾客的同意，如果没什么问题，再继续开展问题。
电话回访是美容院很常见跟顾客建立感情的方式，同时也能够增加顾客二次到店率，同时，节假日美容师也应该对顾客有所问候，以获得顾客的好感，美容院电话回访是
美容院经营管理过程中必不可少的利器。
