美容院如何稳定客源?

2012-09-19 19:45:10 2885
  1、美容院要积极主动的策划,弄清楚新老顾客更替的规律,并且利用一切办法使得美容院的顾客维持在一个平衡的数量上并且稳步提高。
  
  2、美容院的广告宣传也要跟上,经常进行广告宣传,这是吸引新顾客的好办法。选择的时候要以美容院为核心,向周围不断辐射。并且打造美容院自己的风格和顾客良好的口碑,达到大限度的吸引顾客。
  
  3、搞好美容院的优质服务。优质服务是留住老顾客,吸引新顾客的金字招牌。顾客进入美容院之后,能够得到美容师足够的关注和尊敬,千万不要因为工作繁忙而疏于了顾客的接待。
  
  4、美容师的技术要宁人信服。顾客进入美容院主要还是要看效果说话,所以美容美容师的服务技术水平是说服顾客的关键。当给顾客做完服务,顾客能够实实在在的看见效果,那么下次光临也是自然而然的事情,反之顾客就会流失掉了。
  
  5、维护顾客的权益。顾客追求的是自己的合法权益能够得到保障,他们希望在任何时候自己的合法权益都不要受到伤害,如果美容院凭着服务一次就放弃一个顾客的想法的话,那么你们的声音就永远不会好,只会让美容院的经营越来越艰难。
  
  6、美容院的环境是维护顾客稳定客源的重要一个环节,所以要不断的对美容院进行装修和改善,使得美容院焕然一新,能够吸引更多的顾客进入到美容院来。
  
  7、美容师在工作的时候一定要以真诚的态度来获得顾客的信赖,能够让顾客对美容师的人品、美容专业知识、美容手法等都非常信服,这样能够使得顾客倾心于美容院的服务。乐于前来接手服务。美容师的服务技巧也是稳定客源的方法,并且维护好老顾客的关系,利用老顾客带来新顾客,这样的顾客对美容院的粘性比较高,不太容易流失。
  
  8、美容院要随时听取顾客的意见,采纳顾客提出的合理建议。只有了解顾客的心声,知道他们需要什么,并且不断的根据顾客的需要调整美容院的营管理,才能让美容院的经营水平不断的进步,具备吸引顾客前来消费的潜力。
  
  9、美容院可以定期不定期的举办专家讲座,开展一些美容院促销活动,也可以起到很好的吸引顾客,留住顾客的作用。如果在美容服务之余,还能够给顾客提供非常实用的美容知识,相信一定能够打动顾客。
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