美容院如何防止老顾客流失？

 　　很多美容院的老板都想办法留住自己的老顾客，可是留住顾客是一个非常全面的工作，影响留住老顾客的因素也有很多，究竟应该怎么样去留住我们的老顾客，有一些什么样的诀窍呢？下面，普丽缇莎的拓客专家就来跟大家一一分享一下：
　　
　　1、美容院产品：美容院产品一直是顾客最关心的问题，也是他们追求和关注的焦点问题之一，在美容院经营初期，顾客靠什么来信任美容院？靠的就是你过得硬的美容院产品，等美容院积累了一定的口碑之后，有一定的名气之后，顾客这个时候就会相信美容院品牌，通过美容院的信誉来推销自己新的产品，所以这个时候，美容院一定要注重自己的羽毛，名声比什么都重要。
　　
　　2、美容院服务。美容院卖什么？一个就是卖美容院产品，另外一个就卖美容院服务。一个美容院服务质量怎么样，直接关系到顾客来美容院的感受度。一个美容院的服务有特色，做到制度化，标准化，规范化，能够让顾客有一种上帝般的感觉，那么就一定能够留住顾客，让顾客成为你忠实的常客。
　　
　　3、专业性。一个美容院专业性强不强，一个美容师的服务是不是专业，都是顾客能够感受到的。只有专业的产品，专业的服务，才能够让顾客相信你，才能够打动顾客，让他长期在美容院消费。
　　
　　4、促销活动。一个美容院我们不建议有太多的促销活动，太多的话容易让顾客产生审美疲劳，但是我们需要一些精品的美容院促销活动。任何一个美容院的促销活动都必须经过精心的策划，美容院促销活动不是单纯的打折，不是单纯的送礼物给顾客，而是让顾客有兴趣参与进来。很多人都认为美容院促销就给顾客送东西，经常做促销，可是你有没有想过，如果你的美容院老是进行促销，别人会不会认为你的服务不好，产品不是很好，只有靠促销才能引起别人的关注，才能把这些产品卖出去。所以博大竞争力建议，适当的促销是可以的，当做回馈客户，但是过多的促销可以降低美容院的给人的信赖感。
　　
　　5、公关：公关也是一种很好的促销方式，公关主要针对地区的行业协会，如美协和可能覆盖地区消费者的媒体与有影响的代理商、放心美容院等奖牌或锦旗等，通过这种途径来扩大影响与知名度。定期回访贴身服务也是针对重要客人的一种公关。
　　
　　6、美容师。美容师是美容院最重要的成员之一，是顾客直接接触的，是直接给顾客做服务，给顾客讲解产品美容知识的人，他们是顾客的美容顾问，也是顾客的心灵伙伴。如果美容师没有跟顾客做朋友，没有用心为顾客做好服务，我想顾客也能够感受的到。所以作为美容院老板，一定要定期给美容师做好培训，无论是专业知识，美容手法还是销售技巧等等，都要做全面细致的培训工作。
　　
　　7、会员：培养会员，特别是忠诚度高的会员是美容院自下而上与发展的法宝，会员可有会员通讯录，定期的活动，美容讲座沙龙，免费咨询一年几次的优惠和好处。会员可搞成家的感觉和气氛，成为一个小的社会团体，提供会员综合套餐。
　　
　　以上几点就是美容院留住老顾客的一些应该注意的方面，如果你的美容院老顾客经常流失，那么，作为美容院经营管理者，不妨静下心来，仔细比对上面几点，一一来比照，看看自己哪些方面做到了，哪些方面没有做好，如果我们能够按照上面所说的，每一个环境都做到尽善尽美，还愁留不住顾客吗？