美容加盟店的每一个工作环节都可以拿来衡量我们对待服务过程的监控和操作是否到位，包括店内环境、服务质量、客情关系、信息传递、顾客体验感等等。
在服务过程中，对服务影响最大的因素是美容师个人和顾客关系。美容师之间的关系也制约着顾客服务的水平。比如提成限制了美容师之间信息的充分沟通。无法为顾客提供所要的服务是美容师感到挫折的最大的原因，有时，管理层所定的规章条例往往局限了美容师为顾客的服务，并因而导致美容师的不满，美容师的工作能力对其对工作的满意度有很大的影响。
这种传递信息的方式和结果也可能造成美容师和美容院的对立，从而影响到顾客服务的质量，甚至造成负面影响;信息不对称或者为了立刻达成销售向顾客隐瞒信息，都可以造成顾客的不满，给顾客极坏的感受。比如：一家美容院的顾问，为了促成顾客开卡，告诉顾客优惠已到了最后一天，而第二周，顾客来到会所，发现优惠还照样，立刻感到自己受了欺骗，强烈要求退卡。这里不是顾客不需要服务，而是在信息的传递上，美容顾问的急功近利令服务成为个人牟利的手段，顾客成了被诈取的对象，顾客的感受空前糟糕。
为了保证美容师服务的优质，我们要注意这些：
A.美容师能替顾客提供所要服务的程度和权限。比如每时每刻保持微笑，每个新顾客都有一支玫瑰赠送。前台人员能够做决定的权限，比如能够对一次付费超过 5000元的客人赠送一次手蜡护理。
B.要完成特定工作所需的培训。如礼仪训练、沟通技巧、人际关系、性格分析、顾客服务、顾问销售、顾客拓展、促销政策、产品设计仪器培训、销售话术等。
C.设计周到的客服支援系统。顾客不仅仅集中在顾问手上，美容加盟店要设有专门的服务人员针对顾客做服务工作，并能够不涉及销售而体现专业服务品质。
D.完成工作后的肯定与奖赏。美容师的每一次服务创意都能被肯定与奖励，这就直接鼓励了服务和以客为先。
