美容院服务不到位的因素

　　美容院作为服务行业来说，如果在日常的营业过程中，连服务都没有办法做好，那么流失客人也是必然的现象。而如今在竞争激烈的美容市场环境下，几乎所有的美容院经营管理者都已经察觉到了一个信息，那就是想要在众多的美容院中脱颖而出，服务优势占据主流。就算一家美容院又再好的技术，但是其服务没有做好，客人自然也不会长期的光顾这家美容院。
　　
　　根据市场调查的数据来看，美容院的服务没有做到位，主要就是缺乏管理的理念和服务的正确意识。如果美容院的负责人只是片面的理解服务工作，那么是无法做到打动顾客的服务的。服务不到位，究竟要怎么整改呢？小编相信这也是很多的美容院经营管理者非常头疼的问题。
　　
　　一、不良的管理因素
　　
　　我国有句古话叫做“上梁不正下梁歪”也就是说，如果这家美容院在管理层面上出现什么问题，那么就很容易让这家美容院的品质降低。服务品质不好也和不良的管理因素有很大的关系，就算员工在工作的时候充满了热情，但是都无法改变老板的个人风格，也没有无力纠正老板在管理上错误的价值观念。不良管理理念或者失去管理理念，都会让服务变得十分的粗糙。也就是因为这些对美容缺乏管理的人来经营美容院，让美容这个行业情况变得粗糙。
　　
　　二、不了解服务的本质
　　
　　如果在服务中没有真正的了解到服务的本质，经营中没有用心的建立一种与客户的特殊关系。假如在经营中不能理解这一点，那么也就是无法理解到服务的精髓。所有哪些高品质的服务，都是从由内而外散发出来的一种意愿。只有美容师乐于为顾客服务，并且从服务中能够感受到快乐，也就才能够将快乐带给顾客。工作如果没有办法给自己带来快乐，证明这份工作并不适合你。顾客也就很难从你的服务中得到愉悦感，没有哪位顾客希望自己花钱看到一张紧绷、难看的脸。
　　
　　三、服务中缺乏责任感
　　
　　美容院中几乎都是年轻的女孩子，年纪轻轻的初入社会，如果在工作中遇到什么问题很多时候都不敢主动地承担责任。又或者在工作中受到顾客的气、与同事之间争吵以及受到老板的责骂，很容易就会打退堂鼓。服务不到位的美容院中经常会有“你好我好大家好”的现象出现。出现问题之后找不到负责人，老板一生气就会犯总怒，但是又没有人愿意承担责任，于是美容院就出现了一盘散沙的状况。
　　
　　因此，美容院内服务不到位，很多时候都是因为管理不到位而造成的。不善于管理的美容院经营者，自然也就不会为美容师提供标准的服务态度，更不会在工作中为激励美容师。美容院要做好服务，就需要在美容师这块下足功夫，让美容师明确优质的服务意识，才能够设身处地的为顾客提供人性化的服务。