[员工感悟]美容院职场礼仪学后感

2011-12-03 06:49:10 5611
        作为了一个IT出身的技术人员,投身到美容行业这个全新的行业,从一开始我的心就是忐忑的。以前在广州开发游戏,跟一群大老爷们儿边喝咖啡,边抽烟,边敲代码边写策划。每天朝九晚九的日子,我们这些个研发人员,不需要去接触市场,不需要接触客户,办公室俨然成了一个封闭的王国,而我们就是这个王国的幕府兵,一心只敲代码,不闻窗外事。

        那时候自由啊,每天耷拉着人字拖,穿着沙滩裤,套一件棉T-shirt,就能去公司怡然自得的上班。

        可是自从进入了普丽缇莎,我虽然也只是专注于技术,不需要接触直营店的具体事务,也很少有机会接触客户,可是我们的黄总还是首时间给我订制了西装,发了工牌。说实话,长这么大,还真没穿过西装,说实话吧,从内心里还是抵触的。为此虽然被黄总多次批评,可是我也是屡教不改,或者随随便便的把西装套在身上应付了事。

        今天,黄总特地找了一个武大毕业的礼仪老师,昨天武汉刚刚下雪,温度低的不是一点两点,可是当我看着那个老师依然穿着职业套装,单薄的身子,单薄的衣服,可是当我拿着我的单反相机,通过镜头审视她的时候,我发现,无论从哪个角度来看,她都是那么的优雅,端庄。

        后来通过她生动精彩的讲解,我渐渐认识到自己错的多么的离谱,很多日常生活中的小小的细节都显得那么的突兀,那么的不合时宜。

        握手,走路,坐着,站着,我都感觉一切是多么的不自然。后来又谈到眼神,说到交谈,说到沟通,我更是觉得自己以前给人留下了多么坏的印象。

        我更是明白了,我的一言一行,带表了普丽缇莎的形象,商机无处不在,也许就是我一个看似不尊重别人的小细节,就丢失了一批大单子。

        以前接到一些推销的电话,我总是很粗暴的就挂断了电话。看着同事还跟那些推销电话耐性的讲解,我还深不以为然,觉得他们简直是在浪费时间。殊不知,我们这些人不也是在做推销么?只是我们推销的方式不同罢了。

        永远都不要拒绝接纳别人。

        这是给我震撼大的一句话了,我以前太自我了,要是跟我没厉害关系的陌生电话,陌生人,我是懒得多费一句唇舌的。

        尤其是我们美容行业这个服务行业,职业的特殊性更是要求我们比别人更加注重平时的言行举止,仪表形象。因为我们一直倡导的是“美”啊,如果我们自己都做不到,又如何让我们的顾客信服?

        听完课后,我做的首件事情就下楼去剪短了自己的头发,真正做到“前不遮眼,侧不过耳,后不抵领”,这只是我的首步吧,以后我在工作中更要注重自己的言行举止,不为普丽缇莎抹黑。

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