疫情的重新洗牌后，许多皮肤管理店发现自家生意越来越差，问题出在对顾客维护这一块，没有做到位。那么皮肤管理店没有客户资源怎么办？客户流失率高又如何解决呢？针对这些经营难题，皮肤管理加盟品牌寒姝有几个小建议：
○分析顾客群体
首先，皮肤管理店应该对自己的顾客群体进行深入分析。通过了解顾客的年龄、性别、职业、生活习惯、肤质等信息，可以更好地为不同顾客提供个性化的皮肤管理服务。一般来说，消费层次低的顾客对价格敏感，而消费层次高的顾客对价值敏感，所以我们要分清楚客户类型，推荐不同的项目。这也有助于门店针对不同顾客制定不同的营销策略，以满足顾客的需求。
○打造个人IP
皮肤管理店可以通过打造个人IP来吸引顾客。例如，门店可以请专业的美容达人或名人代言，将门店形象与个人形象相结合，提高品牌知名度和美誉度。有些聪明的皮肤管理店老板将自己打造成了美容专家，塑造专业、可靠的形象，从线上为皮肤管理店引流，这也是可以尝试的一种方式。
○加强服务
全方位的服务顾客是增进感情的关键，所以皮肤管理店应该提供专业的皮肤管理服务，并持续改进服务质量。另外，可以建立专业的皮肤管理师团队，提供个性且针对性的服务，例如为不同肤质的顾客提供定制化的护理方案，或为不同年龄层的顾客提供不同的护肤建议。
○跟进顾客
现在网络如此发达，我们可以通过通过电话、微信、短信、QQ等方式与顾客保持联系，了解顾客的使用产品情况和反馈，及时解决顾客的问题和疑虑，提高顾客的满意度。此外，皮肤管理店还可以通过点赞朋友圈、互赞微博、抖音等渠道与顾客互动，了解顾客的需求和反馈，增强顾客黏性。
○做好售后服务
皮肤管理店应该做好售后服务。一旦顾客在使用过程中遇到问题，我们应该及时解决，保证顾客的权益。如果顾客对产品或服务不满意，皮肤管理店应该提供退换货服务，以增加顾客的信任度和满意度。
总之，皮肤管理店想要留住顾客需要从顾客群体分析、个人IP打造、加强服务、跟进顾客、做好售后服务等方面入手。只有不断提高服务质量，满足顾客需求，才能增加顾客的忠诚度和留存率哦。
