投资开一家美容院，我们都知道需要做好成本控制，以确保利润大化。有人说控制好成本比较简单，无非就是在房租、装修、宣传、物料采购、员工等方面节约，花该花的钱，不该花的坚决不花，这样便能有效控制成本了。
是的，这样的确能在一定程度上节约成本，减少投资，但这些看得见，摸得着的成本并非是美容院大的成本。换句话说，如果所有的美容院在这些方面都做的非常好，就一定能产生盈利吗？答案肯定是NO。那么美容院大的成本是什么呢？
没有经过训练的员工：员工是美容院业绩的直接创造者，员工直接服务于顾客，顾客所能产生的身体与心理感受决定自己会不会为其服务价值买单。我们深知，要想让顾客买单，需要具备这样几个条件或其中一项或多项：有疗效的产品、专业的技术、良好的服务、舒适的环境、深厚的感情。
美容院要做出业绩，并非易事，打个比方，若想成交一个顾客，需要做好这些工作：宣传拓客引流，优惠留住顾客，专业锁定顾客，服务升单顾客，客情转化顾客。
有很多美容院老板抱怨拓客难，可能对她们来说真的很难，但如果拓进来的顾客没有有效形成转化，是不是更加心灰意冷，拓客成本依然支出，但未产生利润，是不是无形造成成本增加。导致这样情况发生的根本原因是什么？没有经过训练的员工。
试想一下，如果你的美容院员工在接待礼仪上没有标准，而是那种很随意性的，对产品的基本属性以及使用的专业知识了解都不透彻，无法对顾客的肌肤做出正确检测，给出详细护理方案，服务不能体现出标准与专业化，这样能够让顾客满意吗？
好不容易拓进店的顾客，却没能发展成为会员，就好比是“煮熟的鸭子飞了”。当然，没有哪一家美容院可以很斩钉截铁的说，凡是进店的顾客，都能实现百分之百的开卡。但如果美容院的员工从接待礼仪，专业知识，手法，服务标准，销售技巧等方面进行了专业的训练，一定会比没有统一标准训练的美容院留客率高、业绩好，这种大概率事件经得起推敲与验证。
成本是相对的，与利润成正比。培训员工会提升成本，但如果不对员工进行专业的培训，损失的会更多。员工是产生业绩的主导者，她们的能力影响着业绩的多与少，所以，在员工训练上，美容院务必要引起重视。下一篇文章给您解读美容院如何有效培训员工。
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