七年之痒,十年之痛,成为婚姻中的砍,在美容行业也是一样,用心经营七年,乃至十年,到达一定的瓶颈期,老板们像是在渡劫,想尽各种办法,让美容院渡过难关。
本期案例主人翁:河南王女士
王女士是河南一家美容院的老板,美容院经营了有七年的时间,店里也积累了一定的会员量,但是将近一年多的时间,美容院新顾客拓展情况非常不乐观,也出现了老会员不重复消费,甚至流失的情况。
眼看着生意越来越不景气,王女士苦心经营多年的美容院,又不想轻易放弃,再加上她是一个遇事不退缩,迎难而上的人,她开始反思自己的经营模式,也通过不断的与店里会员之间的不断沟通,从中找出问题所在。
一、自创品牌的存活期
王女士美容院的名字是自己取的,多年来,她的美容院产品,是通过在美容市场批发而来,因为考虑到产品品质的问题,所以一直在批发市场一家固定的店面拿货,成本相对较高,产品更新迭代非常慢,长期下去,顾客对产品产生了疲倦,觉得效果甚微。
自己创立的品牌,有点跟不上美容市场的脚步,好在店里的服务非常好,让顾客觉得非常舒心,在美容院也能够得到身心放松,但在如今的快消时代,人们压力过大,在放松的身心的同时,对效果的期待度也非常高。
二、活动刺激过于频繁
每逢节假日,王女士的美容院都会出台一些促销的项目或卡项,但促销的内容都大同小异,顾客也对频繁的营销产生了抗拒,美容院的项目价位相对较低,这是竞争的一大优势,很多顾客也是觉得比其他美容院价格低而选择长期护理。
三、项目仪器跟不上节奏
美容市场变化日新月异,一些项目和仪器,都是在市场需求下催生出来的产物,让客户的需求得到及时满足。而王女士的店总是后知后觉,这也让她苦不堪言,不能及时掌握一手信息,项目和仪器长期没有大的变化,让客户没有新鲜感。
如何改变?
在王女士身心俱疲的时候,她想到了加盟,跟上大品牌的脚步,有团队的帮助,在网上多番了解之后,她和普丽缇莎的喻老师取得了联系,喻老师作为美业的资深投资顾问,在了解到王女士的痛处之后,耐心的帮她规划做指导。
3月30号,王女士动身来到普丽缇莎总部进行全方位的考察,在看到产品,项目,仪器的时候,王女士感到非常的震撼,先进的仪器,专利产品。特色项目,让她对自己的美容院一下子有了信心。
于是开始行动,与普丽缇莎进行签约合作,嫁接品牌的整店输出模式,对自己的美容院进行彻底的改革更新,总部的专业团队也根据王女士的店面情况,制定一系列的整合方案,彻底盘活美容院,让王女士能够跟上美业的脚步,让她美容院的顾客们也能够享受到美业的先进优质项目,享受专业产品带来的全新感受。
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