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美容院八种不同类型顾客销售应对技巧

READ:3382019-10-08

  你有没有这样的经历,有顾客来美容院所体验,无论你怎么说,怎么做,顾客就是不愿意买单,于是你找店长帮忙,可店长也是无济于事,最终顾客没能留住,自己觉得很失败,陷入自卑情绪之中。其实你大可不必这样,一时失败不算什么,只要自己能够找出原因,就是你的成功。有时候,不是你的专业或服务不行,而是你没能够了解不同类型顾客该采用怎样的方法应对。今天小编就来给大家聊聊十种不同类型顾客的应对方式。

美容师

  

  爱慕虚荣型——多奉承:有些顾客就喜欢爱慕虚荣,只要顺应她们,加以奉承,溜须马屁,会让她们格外开心;虽然小编不太喜欢这种,但为了赚钱嘛,还是值得一做。

  

  勤俭节约型——比性价:生活节约的人,比较舍不得花钱,在消费的时候爱比较,看哪个商品性价比高就选哪个,所以面对这中类型顾客讲求性价比最好。

  

  贪小便宜型——送礼物:贪便宜是一些顾客的本性,经常在商场会遇到,商家赠送点小礼品便乐开花,很快为购买商品买单,美容院遇到爱贪小便宜的顾客,赠送小礼物可以有效俘获其成交之心。

美容师

  

  脾气暴躁型——骂对手:这种好像不太文雅,在美容院一般难以预见,如果遇见了,可以用骂对手的方式建立与顾客站在同一立场的关系,获得顾客情感认同。

  

  犹豫不决型——聊巧合:犹豫不决的顾客常有,她们只是需要一个帮她们下一个决心,分享一个故事,与顾客的情况类似,感觉十分巧合,引发顾客认同,下决心。

  

  小心谨慎型——帮分析:小心谨慎的顾客一般比较理性,考虑事情会比较全面,面对这样的顾客,多用理论或数据分析做支撑,才会让她们建立信任。

美容院销售

  

  自命清高型——谢受教:往往把自己看的比较高,认为自己就比别人高一等,这样的顾客打心眼底就有种自我优越感,这样的顾客往往也爱说教,面对她们,表现出受教姿态更容易建立成交。

  

  事故老练型——直接推:经历事故的顾客,她们往往知道很多事情,也知道生意场上的规则和销售技巧,面对这样的顾客,切不可套路,拐弯抹角,直接销售反而效果会更好。


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