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二十个美容院提升业绩的细节技巧分享   

READ:4202019-05-20

  一家美容院不可能每天的生意都很好,为了保持高效的业绩,需要作出很大的努力,特别是美容院需要注意一些细节问题,能够让业绩能够有效保持。细节表现在方方面面,从前台到美容师,到顾问,从房间的卫生到物品的摆放,都可以体现出细节的完美程度。今天,小编就来给大家说一说美容院的一些细节问题。

普丽缇莎美容院

  
  1、站在顾客的立场思考问题;
  
  2、针对周边固定人群设定特定的宣传促销方案;
  
  3、对美容院的环境做一些改变,让美容院变得新颖有活力;
  
  4、员工要时常保持着微笑面对顾客和同事,微笑是世界上最美的语言,微笑能够打动人,能带来信任和成交;
  
  5、表达语义要准确和清晰,不可给顾客模棱两可的信息和观点,以免造成顾客失去信任;
  
  6、让员工保持较高的工作认清,努力达成既定目标;
  
  7、充分并合理利用工作时间,让员工能够在工作中有充实感与成就感,不觉得是在虚度光阴,磨洋工;
  
  8、让员工之间保持竞技状态,竞争性是促进自我学习,能力提升的有效动力;
  
  9、做好情感营销,让员工与顾客建立友好感情,像朋友一样;
  
  10、熟练掌握产品知识,这是美容院销售最基本的前提;
  
  11、员工对产品的绝对自信,有人可能会有疑问,都在美容院工作了,岂能对美容院内产品不自信,其实这两者之间没有必然关系,有很多员工就觉得自家产品low,因此需要培养正确价值观;
  
  12、产品知识需要了解,结合产品使用的日常护理方式也能让顾客满意;
  
  13、上下级之间保持良好的沟通,也许因为年龄层次的差别,会让思想上有差别,在沟通中会出现障碍,需要相互之间保持联系,共享信息,有效沟通;
  
  14、让店内看起来十分忙碌,尽管是假象,中国很多消费者有从众心理,人多即好;
  
  15、牢记顾客姓名和面孔,这是一种令人感动的尊重;
  
  16、员工工作不仅仅是在销售,收集客户信息也很重要,试着去多了解顾客一些信息吧;
  
  17、能说会到是一项技能,倘若加上耐心倾听会变得无敌;
  
  18、将“真心”具体化,对顾客的好不是嘴上说说,而是通过具体的事情表现出来,让顾客切实感受到;
  
  19、遇到顾客投诉,不急躁,耐心倾听,详细记录,分析原因,解决问题;
  

  20、做好每一位顾客的及时跟踪,明确对每一位顾客每一次服务是从本次进店到下次进店这个闭环。


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