美容院加盟一个品牌后,最关键的就是要合理的经营,合理的经营离不开对员工的管理。不少加盟商认为管理员工,依靠管理制度就可以了,适当的加上些人性化的管理,应该不是很难。这只是员工管理最基本的方式之一。看完下面一则例子你就全然明。
普丽缇莎美容院一度注重员工全面素质的提升,充分给予员工发展的空间与舞台。这一文化氛围也在加盟商中间表现浓烈。就在2011年9月份,长沙加盟商一直保持平稳的业绩突然下划,没少让加盟商受苦。主要原因是美容师的跳槽带走了大批的顾客。对于美容院加盟商来说,这是沉重的打击。
固然在加盟商的努力下,部分顾客回到了美容院,让店子起死回生,但这件事给她留下了深刻教训。当美容院重新走上正常运行的轨道时,加盟商在店内设立了“美容诊疗师”这样一个新职位。在加盟商店中,美容诊疗师负责判定顾客的肌肤类型,为顾客的肌肤题目搭配产品并提出护理意见。在美容诊疗师给出护理意见后,美容师再按照诊疗师所给出的意见为顾客进行护理。这样一来,改变了美容师直接面对顾客的传统,减少了美容师与顾客接触的时间及话题,让双方的关系维持在不温不火的状态,使顾客的信任点落到了美容院,即便某位美容师离开,也不会影响到顾客。
总其原因是美容师获得很全面的专业知识,让其认为有种成就感。羽翼的丰满,加速了员工的跳槽。当然员工最为美容院最重要的载体,提升员工的专业技能非常重要,更加重要的是提升员工的整体素质。
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