许多美容院都会面临一个问题:员工离职率高,尤其是有经验、工作时间长的老员工,一旦对方跳槽或者离职,都会对美容院的生意带来影响。那么面对这些问题,美容院如何提前做好防范呢?其实在普丽缇莎小编看来,老板在日常人员管理总,要强调补位意识。
什么是补位?补位本来是足球比赛的专用术语,意思是队伍之间要相互照应,当队伍来不及撤防时,其他队友要及时的填补队友的位置。而现在所说的美容师团队中的补位,也就是成员间互相协作,当某个人缺席或者离职时,有其他人或者方案立刻弥补,确保美容院工作的正常运营,以及任务的圆满执行。通过树立补位意识,可以培养美容师的协作精神和习惯。
美容院老板在管理工作中,要强化美容师的主动补位意识,使她们自发地养成补位的好习惯。为此,需要从以下两方面做起。
1、强化美容师的边界意识。由于员工的分工不同,会形成不同职能和领域间的水平边界。如果美容师的边界意识太强,就有可能出现只以实现职能范围内的局部目标为重,而不重视美容师团队的整体目标的情况。这样一来,当团队中其他成员在工作中出现空位、缺位时,就不能主动地被补充,继而影响整个美容师团队目标的实现。因此,必要时要抛开岗位职责的限制,积极补漏、补差。
比如当美容顾问人手不够的时候,美容师既可以担任服务顾客的一方,也可以兼任销售一职,这样即使店内的顾问突然离职,美容院也不会陷入措不及防的窘境。
2、培养美容师的协作精神。强化美容师的补位意识,关键在于培养她们的团结协作精神。培养美容师的协作精神,就是要提升员工对团队的认可度,促使美容师成员将团队利益放在第一位。一旦她们有了这种意识,就能够在工作中相互协调配合,共同完成任务。为了实现这一目标,美容院老板可以采取以下策略:
①将院长或者店长融入团队之中,与美容师共同来完成团队工作。
②一视同仁地对待每一位美容师,不能因个人好恶而给团队成员之间带来冲突。
③与团队美容师团结一致,避免产生不必要的内部矛盾。
④为团队营造良好的工作氛围,让美容师乐于身在其中。
美容院老员工离职生意受影响怎么办?以上就是美容院补位的方法,希望对您有所帮助哦。