为什么有的顾客来美容院一两次后就销声匿迹了？究竟是什么原因导致顾客不到店呢？怎么去解决这个难题呢？今天普丽缇莎小编分享我们自家直营店提升顾客到店率的秘诀，希望对各位美容院老板们有所帮助啦。
顾客不愿意到美容院的原因？无非因为以下几种：价格太高、产品质量差、服务不专业、和美容师相处不融洽、美容院无法解决顾客需求、对环境不满意、交通不方便等等。无论是以上的哪种原因导致顾客不进店，我们都可以利用下面几种方式解决：
1、帮助顾客做好皮肤护理的规划。因为有了规划，顾客才能按照方案规律，定期的到店做护理，所以在为顾客建立档案的初期，需要为每一位顾客做好护理规划，并且告诉顾客她这样准时到店的护肤结果是什么，因为所有爱美容的顾客都只会为了结果买单，所以告知对方，顾客才知道做和不做的差别在哪里，可以有效的增加顾客对于我们的信任度。
如：唐小姐属于干性肌肤，敏感型，皮肤整体状态紧致。首阶段护理，以修复为主，一周一次，十次为一疗程。第二阶段以保湿为主，一周一次，十次为疗程。第三阶段嫩肤为主，一个月一到两次，四次为一疗程。
2、给予一些优惠的政策。如美容院的会员如果在会员日到店，可以参与门店的会员秒杀活动或者会员日半价活动，这样可以提高顾客到店的次数。另外还可以推出一些鼓励的政策，如会员一个月到店三次，则赠送XX项目，到店五次则赠送XX家居产品，这些方式也可以激励顾客进店。
3、顾客要有尊享的服务。例如顾客到了生日当天，可以得到一些优惠或者惊喜礼包，也可以提前准备一些顾客喜欢吃的东西。提供专属的个性化服务，非常的重要，尤其是一些有社会地位的顾客群体，非常注重附加值的服务，所以我们要了解她们的喜好和禁忌，不要踩到雷区。
4、养成顾客到店的习惯。很多顾客来店里一两次就不来了，一方面可能对美容院某些方面不满意，还有更多的原因是顾客没有定期来美容院做护理的习惯。所以我们要刻意的培养顾客的护肤习惯，树立保养的意义，经常的分享保养前和保养后的视频或者图片给顾客看。
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