欲擒故纵法—— 此种方法最适合于自以为是的顾客。和此类顾客交谈时,要表现出一种漫不经心的太度,似乎毫不在意对方是否购买产品,因为正有很多顾客等着要买。这样做反而能引起顾客的兴趣,让顾客觉得这是“酒香不怕巷子深”的好产品,根本不愁卖。从而调动起其购买欲。
心理暗示法—— 在和顾客的交往中必须撒播一些想象和暗示的“种子”,使顾客从暗示中享受到此种产品带来的乐趣。做出一些暗示后,要给顾客充分的考虑时间,让这些暗示进入顾客的潜意识。例如:“您使用了我们推荐给您的产品后,您会明显地感到自己的皮肤变得细化柔嫩,您能重新感觉到青春的活力……”、“这款眼霜在一周内对消除眼部皱纹的效果立竿见影,细小的皱纹就再也看不见了”、“这个疗程可以排除体内毒素,让身体更轻松,让肌肤更容易吸收营养,好像回到婴儿时期的吸收状态”。
激将法——通过有刺激性的语言刺激顾客的某种情感,让对方在冲动情绪驱使下做出购买决定。激将法一般适用于经验不太丰富、易感情用事的人,谨慎、自卑感、性格内向的女性不宜用此法。要注意的是,使用此法时,说话要注意分寸,言语太刻薄,容易让对方产生对抗心理;言语太柔和,则无法让对方产生情绪波动。
美容院的美容师在给顾客销售时应该摸清对方的性格,知道对方需要什么,以便采取对应的措施来进行销售。