皮肤管理店的前台，作为门店的“门面担当”和店长的得力助手，其角色的重要性不言而喻。前台不仅是顾客对皮肤管理店的第一印象，还负责诸多店务的协助处理。那么，在日常的工作中，我们怎么明确前台的职责呢？
开门前的准备：
1 提前10-15分钟到岗，整理仪容仪表，确保前台与大厅的整洁与舒适。
2 启动香薰机，播放柔和的背景音乐，并为顾客准备好花茶与咖啡。
正式工作时段：
1 热情接待：顾客进店时，主动迎接并提供室内拖鞋服务。若顾客外套厚重，协助其挂至衣帽架。
2 细致服务：确认顾客服务需求后，引导其填写“信息登记表”，同时奉上精心准备的茶点与茶水。
3 沟通桥梁：通过电话或社交媒体与顾客保持沟通，预约护理时间、解答项目疑问，并做好记录。定期回访老顾客，促进顾客回流。
4 排班管理：作为与顾客预约和美容师工作时间接触最为紧密的人员，需熟练操作美业管理系统，进行美容师排班的及时调整与管理。
5 库存盘点：每日下班前，确保设备正常运行，检查各类用品的消耗情况，及时上报店长进行补货。
每周程序化工作：
1 每周六之前，统计本周的总业绩、进店率、耗卡率等。
2 每周六开例行周会。
每月程序化工作：
1 每月统计门店的办公用品，申购所需的用品。
2 每月核算本月的仓库货款出入情况，填写相应的业绩报表。完成仓库的盘点，找出误差。
3 协助店员做好每个月的营销工作。
4 到了月底，准备好下个月的业绩宝柏哦，包括产品项目收费表、预约表、礼品赠送表
外在形象要求：
1 服装：整齐穿戴皮肤管理店统一制服，工牌佩戴规范。
2 发型：长发需束起成髻，短发则固定于耳后，确保发型的整洁与干练。
3 妆容：以淡妆为主，避免使用过于鲜艳或夸张的妆容，突显自然好气色。
4 饰品：上班时间不得佩戴美甲、戒指、手镯、手表、耳环、项链等个人装饰。
5 通过明确的职责与要求，确保皮肤管理店前台能够展现最佳形象，为顾客提供优质的服务体验。
