浅谈美容院促销细节

　　随着美容行业稳步发展，专业线美容产品的终端市场以美容院为代表，在激烈的市场角逐过程中，美容院促销成为提升业绩，扩大品牌知名度的重要策略之一。现在美容院促销模式也比较多，但是无论怎么变化，有一个基本的底线是不会变的，那就是以顾客为出发点。任何一个美容院促销方案在制定之初，都应该考虑到如何获取顾客的信任，如何满足顾客的需求，再结合美容本身的特色和优势，形成良好的市场口碑。一次成功的促销活动成本是巨大的，但是其带来的效益也是非常可可观的。所以必须从促销方案的切入契机、美容师前期培训、促销活动执行层面等全方位的考虑，才能够达到预期的良好效果。
　　
　　一、促销方案和促销契机的选择
　　
　　美容院促销方式大致可以分为三类：折扣和优惠，这是目前比较主流的消费方式，也是对顾客来说吸引力比较大的方式，在顾客看来，打折是最实惠的，但是对美容院来说打折折扣不能滥用，否则会把美容市场价格做的比较混乱，不利于美容院的长期发展。赠送礼品，赠送礼品一般要和节假日促销捆绑在一起，比如国庆节、中秋节等都可以给顾客送一些小礼物，对于比较感性的女性顾客群体来说，这种促销方式效果还是比较好的。主题促销，对于一些高端美容会所来说，主题促销无疑是最适合他们的促销方式，比如定期组织顾客进行一些美容沙龙活动，开设美容课程等。主题促销对提升美容院专业形象，提升品牌知名度有着深远意义。
　　
　　促销契机也成为促销时机，美容院促销活动最终目的还是为了满足顾客需求，促销不能天天做，月月做，而是应该在合适的时机用一种合适的方法来做，突出其珍贵性，否则顾客就会进入一种促销疲劳，审美疲劳阶段。必须要有一个合适的促销契机，在特定的时间特定理由下进行。比如说节假日做美容促销活动是比较好的，比如在国庆节期间，中秋节期间利用顾客都进入节假日休息时间，美容院顾客比较集中做效果会比较好。
　　
　　二、加强美容师培训
　　
　　美容院促销的系统培训是美容院促销成败的致命环节。美容院老板和店长都不是促销活动的执行者，美容师才是，美容师是美容院促销时终端顾客的直接接触者，美容师的专业技能及销售水平直接影响到美容院促销的业绩，因此，促销前对美容师的培训犹如一场及时雨一样对促销活动的开展至关重要。所以在促销方案确定以后，要把本次促销的详细内容对店内全部的工作人员进行系统的培训，以便在促销期间，顾客在美容院内都能感受促销主题
　　
　　的信息。例如，如果一家美容院进行的是打折加赠送旅游套装，在大家都对促销内容深刻理解的前提下，在促销期间和顾客沟通的时候都可以跟顾客说，我们店专门为您准备了专属于您的旅游套装呢，随后再让负责促销咨询的人员跟顾客详细说明，这样促销才能事半功倍。对美容师的培训中最需要注意的就是细化目标。将美容院的促销总目标细化到每位美容师头上，例如美容院的总目标业绩是5万，那么我们根据美容院美容师的资历和她们手头掌握顾客的情况将总目标分给每一位美容师，然后要求每位美容师在纸上列出自己手头上的顾客姓名，然后将自己的目标再细分给自己所掌握的顾客，要求每位美容师用纸列出顾客的姓名和目标以及该顾客需要开的卡项和需要购买的产品，以上工作是一个成功的经营者在美容师培训时要求美容师必须做的细节，只有这样美容师的目标才会具体化，她们才会带着目的去邀约顾客，去跟顾客沟通。
　　
　　三、认真做好美容院促销总结
　　
　　美容院促销结束后，要对本次促销进行全面总结，参与过本次促销任何一个环节的工作人员也都要进行总结。总结的重点在于成功的方面、还可以做的更好的方面以及失误的方面，这些总结将成为日后再进行促销活动好的经验。总结内容包括出席活动的总顾客名单、产生销售的顾客名单、活动中人员配合较好的地方、做的不好的地方及改进措施。促销结束后美容师应跟没有开卡的顾客保持联系，逐步跟进，告诉她有哪些她认识的人开了卡，获得了哪些赠送，并邀请她到店里来抽奖，吸引顾客到店。通过与顾客沟通，了解到顾客不参与本次活动的原因，然后对症下药，适当的给矛额外的优惠，促使顾客参与活动。促销结束后组织召开总结大会，美容师拿出促销前自己所列出的顾客名单，看看自己的目标有没有完成，超额完成的美容师应与大家分享经验，没有完成的美容师应找出自己所列出的顾客没有购买的原因，分析自己在整个活动中有什么疏漏的地方，然后记在笔记本上，以使下次促销时改进。综上所述，美容院经营者要想在竞争激烈的市场上长久站稳，必须要改变以往“急功近利”的心态，从新确立“真实、坦诚、明白”的心态，并对自身美容院的定位、产品、服务和目标群体多作了解，这样设计的促销策略才是正确的，才能达到“润物细无声，平地响惊雷”的效果。