美容院怎么利用会员日,提高顾客进店率?

2024-06-28 12:02:00 654

  美容院怎么利用会员日,提高顾客进店率?美容院在拓展顾客群时常常面临挑战,尤其是当部分顾客进店频率低、消费周期长、充值次数不足或未持续充值时。为了激活这部分不活跃的顾客,美容院可灵活采用以下策略:


  

  ●免费体验项目吸引法

  

  针对季节性的皮肤问题,美容院可推出新的管理项目或引进特色项目。邀请那些较少光顾的老顾客,体验这些新项目。这样做不仅能重新点燃顾客对门店的记忆,还能表达对顾客长期支持的感谢,促使她们的再次回归哦。

  

  ●会员日回馈法

  

  若门店设有会员日,可借此机会通过抽奖、免费领取面膜、五折优惠、充值赠送等活动,吸引顾客回店消费或预订。同时,提供免费皮肤检测和专业护理建议,重新建立与顾客的联系,让顾客愿意继续来美容院消费。

  

  ●生日关怀法

  

  在顾客生日当天,发送温馨的祝福短信,赠送鲜花、特价项目或优惠券,让顾客感受到美容院的用心与关怀。若顾客恰好到店,美容师可申请赠送小礼品或现场优惠,制造惊喜,提升顾客对门店的好感度。

  

  ●提醒服务法

  

  当顾客的月卡、年卡或次卡即将到期时,美容师应该主动提醒顾客,鼓励她们尽快使用以避免浪费。同时,对于参与活动后获得的赠品、体验卡、优惠券等即将过期的顾客,进行及时提醒,让她们抽空来店。另外美容院还可提供雨天借伞、交通拥堵提醒等贴心服务,增加顾客对门店的依赖感。

  

  ●节假日活动法

  

  利用节假日发送祝福短信,同时介绍美容院的优惠活动,吸引老顾客回店消费。例如,国庆节期间推出“双人同行,一人免单”的优惠活动,并附带赠品,激发顾客与朋友一同光顾的热情。

  

  ●沙龙讲座交流法

  

  举办美丽课堂、皮肤管理沙龙或瑜伽课程等小型会员活动,增强与会员的互动。同时,可与周边瑜伽中心、美发店等合作,共同举办免费课程及赠送礼品,吸引更多顾客参与,了解皮肤管理知识,从而增加门店的知名度和新会员数量。

  

  回访注意事项:

  

  1回访需有合理理由,避免给顾客留下推销的负面印象。

  

  2回访频率建议每2~3天一次,避免过于频繁或间隔过久。

  

  3回访应做到一对一,使用尊称和恰当话术,避免群发广告引起反感。

  

  4微信回访时,尽量避免群发广告信息,以免被顾客拉黑。


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